Un video fallido no debería consumir tus créditos.
Aprende cómo las generaciones fallidas devuelven créditos y cómo solicitar la revisión de un cargo duplicado, una orden no cumplida o un problema del servicio sin enviar datos de tarjeta.
Devoluciones automáticas de créditos
Cuando una tarea alcanza un estado de fallo, los créditos consumidos regresan a su fuente original con su caducidad original. Esto incluye fallos técnicos de generación y resultados que fallan las comprobaciones de contenido requeridas. Una fuente de crédito que ya ha caducado no recibe un nuevo período de validez. Actualiza Mis videos y tu saldo para ver el estado confirmado.
Los créditos no son un reembolso en efectivo
Una devolución automática de créditos devuelve los créditos de generación a tu cuenta. No revierte el pago original con tarjeta. Si deseas solicitar un reembolso del pago, contacta con el soporte en lugar de asumir que un trabajo fallido ha reembolsado tu compra.
Solicitudes de reembolso de pago
Envía un correo electrónico a contact@plugwalkaifilter.pro con el identificador de orden, la fecha de compra, el correo electrónico de la cuenta y el motivo de tu solicitud. Revisamos problemas como cargos duplicados, una compra no cumplida o un fallo del servicio. Podemos solicitar información adicional para localizar el pago. Nunca envíes números de tarjeta completos, contraseñas o códigos de verificación.
Salidas exitosas y expectativas
Un video generado con éxito puede contener artefactos de IA o diferir de tus expectativas. Revisa la lista de verificación de fotos, las especificaciones y las limitaciones antes de gastar créditos. Si hay un problema específico con un resultado completado, envía el identificador del trabajo y describe el problema para que pueda ser investigado.
Procesamiento y tus derechos
Un reembolso en efectivo aprobado se devuelve a través del proceso de pago original cuando es compatible. El tiempo que tarda en aparecer depende del proveedor de pago y de tu banco; no garantizamos una fecha fija. Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que se aplique a tu compra.