Een mislukte video mag je credits niet verbruiken.
Lees hoe mislukte generaties credits retourneren en hoe je een dubbele afschrijving, onvervulde bestelling of serviceprobleem kunt aanvragen zonder kaartgegevens te verzenden.
Automatische credit retourzendingen
Wanneer een taak een mislukte status bereikt, keren verbruikte credits terug naar hun oorspronkelijke bron met de oorspronkelijke vervaldatum. Dit omvat technische generatiefouten en resultaten die vereiste inhoudscontroles niet doorstaan. Een creditbron die al verlopen is, ontvangt geen nieuwe geldigheidsperiode. Vernieuw 'Mijn video's' en je saldo om de bevestigde status te zien.
Credits zijn geen geldteruggave
Een automatische credit retourzending plaatst de generatiecredits terug in je account. Het annuleert de oorspronkelijke kaartbetaling niet. Als je een geldteruggave wilt aanvragen, neem dan contact op met de ondersteuning in plaats van aan te nemen dat een mislukte taak je aankoop heeft terugbetaald.
Verzoeken om geldteruggave
E-mail contact@plugwalkaifilter.pro met de order-ID, aankoopdatum, account-e-mailadres en reden voor je verzoek. We beoordelen problemen zoals dubbele afschrijvingen, een onvervulde aankoop of een servicefout. Mogelijk vragen we aanvullende informatie om de betaling te lokaliseren. Stuur nooit volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.
Succesvolle outputs en verwachtingen
Een succesvol gegenereerde video kan AI-artefacten bevatten of afwijken van je verwachtingen. Bekijk de fotochecklist, specificaties en beperkingen voordat je credits uitgeeft. Als er een specifiek probleem is met een voltooid resultaat, stuur dan de job-ID en beschrijf het probleem zodat het onderzocht kan worden.
Verwerking en je rechten
Een goedgekeurde geldteruggave wordt teruggestort via het oorspronkelijke betalingsproces waar ondersteund. De tijd die het kost om te verschijnen is afhankelijk van de betalingsprovider en je bank; we garanderen geen vaste datum. Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn op je aankoop.